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1. BERATUNG
2. DISTRIBUTION
3. ENTWICKLUNG
1. BERATUNG
Anwendungen vernetzen durch Propagierung
Cross- Plattform Steuerung und Überwachung
Management Info
Immer häufiger sollen Abteilungen oder Unternehmensbereiche auf Informationen zugreifen, die an anderer Stelle des Unternehmens gepflegt werden. Zur Erhöhung der Effizienz müssen Daten gemeinsam genutzt werden. Die Integration oder das Zusammenführen von Informationen aus unterschiedlichen Anwendungssystemen ist heute eine wichtige Aufgabe. So werden Grenzen zwischen Systemen verschiedener Hard- und Software-Anbieter überwunden. Datenweiterleitung, im Englischen "propagation" genannt, ist eine Methode, mit der man sicher und kontinuierlich Daten einer Anwendung an ein anderes Anwendungs-System übergeben kann. Diese Weiterleitung oder "Propagierung" bewirkt, dass das Zielsystem nahezu zeitgleich über dieselben Informationen verfügt wie das "propagierende", das gebende System.
Mehr zum Thema Propagierung und wie UBS Sie unterstützen kann bei der Vernetzung Ihrer Anwendungen erfahren Sie hier:
Harmonisierung des Rechenzentrums
Ein JSS, Job-Steuerungssystem, hat heute jedes Unternehmen, häufig sogar mehrere, z.B. unter OS/390, Unix, NT, in Verbindung mit SAP und andere.
So entstehen neue Fragen zu den Aufgabenstellungen:
Wie bringt man beide Systeme dazu, optimal und reibungslos miteinander zu kommunizieren?
Neben SAP, das seine eigenen, speziellen Fragen stellt, gibt es viele andere Anwendungen, meistens Datenbank-Systeme, die innerhalb des Gesamtablaufs Jobs geregelt absetzen müssen, auf bestehende Abhängigkeiten Rücksicht nehmen müssen - selbst dann, wenn solche Aufträge ad hoc von Sachbearbeiter/innen gestartet werden.
Schnittstellen gibt es. Doch welche sind für die Situation am Besten geeignet?
Ein Standardantwort gibt es nicht; es kommt auf die Situation an.
Stellen Sie uns auf die Probe.
Seit vielen Jahren beschäftigen wir uns mit dieser Problematik und kennen die Komplexität der großen Systeme wie z. B. OPC/Tivoli, CA-7, CA-Scheduler, ZEKE, sowie ihre Schnittstellen und Lösungen für verteiltes Scheduling auf anderen Plattformen.
- Vorhandene Schnittstellen einsetzen
- APIs schreiben
- REXX Schnittstellen ausnützen
- Einsatz von Middleware, um beide Seiten zu bedienen
Welchen Lösungsweg man auch einschlägt, es bringt oft eine Umstellung oder Anpassung mit sich. Wir können Ihnen helfen, sprechen Sie mit uns.
Integriertes Spacemanagement
Unser Ansatz:
Aus langjähriger Projektarbeit wissen wir, dass die wichtigste Voraussetzung für eine gute Software-Lösung in der umfassenden Analyse der Problemstellungen besteht. In einem Prozess intensiver Kommunikation arbeiten wir Hand in Hand mit unseren Kunden.
Software-Design basiert nicht nur auf Problemanalyse, sondern auch auf Erkenntnissen aus Struktur, Funktionsweise und Schwachstellen der tragenden Zielsysteme. Eine gute Architektur resultiert aus einer nahtlosen Integration des Zielsystems in die bestehende Soft- und Hardware-Infrastruktur des Kunden.
Die obersten Qualitätsmerkmale von IT-Lösungen sind für uns Einfachheit, Modularität, Erweiterbarkeit und Robustheit.
Wir geben das Software-Paket nicht an der Ihrer Eingangspforte ab, sonderen begleiten unsere Kunden bei der Einführung neuer Software-Lösungen, erleichtern ihnen den Einstieg und stellen sicher, dass der Funktionsumfang des Systems vollständig ausgeschöpft wird. Das garantiert Ihnen den langfristigen Schutz Ihrer Investitionen.
2. DISTRIBUTION
Der Schlüssel zum Erfolg -
Das Gespräch mit dem Kunden
Seit über 10 Jahren sind wir Vertriebspartner namhafter nordamerikanischer Softwarehersteller.
Wir übernehmen alle Aktivitäten von Marketing über Lizenzierung, Anwenderschulung und Support.
Marketing
- Erstellung von Marketing-Material: Flyer, Broschüren, Präsentationen
- Versand von Mailings in jeder Form: elektronische Post (email), Fax oder postalischer Versand
- Telefonische Verfolgung
- Präsentationen, Vorführungen auf Seminaren, Messen, etc.
Lizenzierung
- Angebotserstellung, Verhandlung, zeitgemäße Konditionen, klare Vertragsgestaltung
Anwenderschulung, Implementationshilfe, Support
- Schulung: Bei mehrkomponentigen Softwarepaketen hängt der vertriebliche Erfolg wesentlich davon ab, ob eine möglichtst nahtlose Einbettung des Systems in die vorhandene Landschaft gelingt. Schon bei der Beratung, im Vorfeld des Verkaufs - bei einer Teststellung sowieso - ist es wichtig, dass der Kunde den Eindruck gewinnt, die Einsatzerwartungen werden sich bald erfüllen.
- Implementation: Während die möglichst einfache Installation durch die Entwickler gesichert werden muss, hat die Unterstützung vor Ort die Aufgabe, das Paket soweit zu schulen, dass der Kunde befähigt wird, einen Implementations-weg zu wählen, der ihn schnell Erfolge sehen lässt. Ist der Kunde personell nicht in der Lage das Produkt einzuführen, oder seine bisherigen Abläufe in eigener Regie umzustellen, so sollte ihm Einführungsunterstützung angeboten werden.
- Support: Software-Hersteller "leben" von den Wartungs-Gebühren. Ein zufriedener Kunde bleibt bei der Stange und professioneller Support schafft zufriedene Kunden.
First Level Support
- Kurze und leicht verständliche Benutzerhandbücher zu schreiben, ist eine Kunst. Weil ein Handbuch nicht 'alles' erklären kann, und weil nicht jeder Benutzer ein Handbuch am Platz hat, ist First Level Support so wichtig.
- Entgegen landläufiger Meinung ist erfolgreiche Standard-Software nicht Resultat intensiver Werbung, sondern viel eher Ergebnis geduldiger Auseinandersetzung mit den Problemen des Anwenders. Nach dem initialen 'Wurf' des Entwicklers, hängt alles am produktiven Gespräch mit dem Anwender und der zielstrebigen Integration seiner weiteren Ziele.
- Die UBS Support Zentrale verfügt über einen Mainframe auf dem mehrere OS/390 Systeme verschiedener Release-Stände vorgehalten werden. Alle von uns unterstützten Produkte sind, teils in mehreren Versionen, installiert. Problemsituationen können so schnell überprüft werden.
- Das Support-Personal steht in direktem Kontakt mit den Entwicklern, um einerseits dem Kunden bei Fehlersituationen schnell helfen zu können und andererseits Kundenwünsche den Entwicklern nahe zu bringen.
- First Level Support leisten wir primär telefonisch. Wenn der Kunde es wünscht, wird auch vorort geholfen.
3. ENTWICKLUNG
Noch vor einigen Jahren hatte der durchschnittliche MVS-Anwender genügend erfahrenes Personal, um systemnahe Entwicklungen in Assembler ausführen zu können. Das ist heute meist nicht mehr der Fall.
Die UBS übernimmt Entwicklungsaufträge im Umfeld des OS/390 Systems. In der Regel bieten wir nach Erstellung einer Leistungsbeschreibung zum Festpreis an. Wir führen alle notwendigen Arbeiten von der Problemanalyse über den Entwurf eines Lösungswegs bis zur Programmierung und zum Test aus.
Auf besondere Erfahrung können wir verweisen in den Bereichen:
- Input/Output Operationen Scheduling und
- Outputmanagement (OPC, CA7, Zeke)
- Datenbanken (IMS, CICS, DB2, VSAM)
- WEB Enabling
Kundenspezifische Anpassungen oder Erweiterungen zu unseren Lizenz-Produkten sind meist Ausgangspunkt für eine intensivere Zusammenarbeit. Auf diese Weise entsteht aus einem Standardsoftware-Paket eine "fremdgewartete" Individual-lösung, die einersseits exakt auf die Belange des Auftraggebers zugeschnitten ist, andererseits keine Wartungsprogrammierer beim Anwender erfordert. | |
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